IV ANÁLISIS Y DISEÑO
4.1 SEGMENTOS IDENTIFICADOS Y DETERMINACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO, RENTABILIDADES
APEIM
|
INEI 18 A 35
|
PORCENTAJE
| |
Independencia
Los Olivos
SMP
Lurín
Cercado
Rímac
Breña
La Victoria
Ate
Chaclacayo
Santa Anita
San Luis
El Agustino
Lurigancho
Jesús María
Lince
Pueblo Libre
Magdalena
San Miguel
Miraflores
San Isidro
San Borja
Surco
La Molina
Surquillo
Barranco
Chorrillos
S. Miraflores
TOTAL
|
3.6%
3.6%
3.6%
1.5%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
2.4%
13.6%
13.6%
13.6%
13.6%
13.6%
32%
32%
32%
32%
32%
1.2%
1.2%
1.2%
1.2%
|
64590
115347
191299
326649
94194
55265
24764
64554
172404
13081
71814
18901
61915
57573
19989
16854
21725
15193
40020
25234
15439
32084
88072
41780
28432
9683
96871
124117
|
2325
4152
6887
4899
2260
1326
594
1549
4137
314
1723
453
1486
1382
2718
2292
2954
2066
5443
8075
4940
10267
28183
13370
341
116
1162
1489
116 903
|
CUALITATIVO
|
CUANTITATIVO
|
-Hombres y mujeres
-Nivel socioeconómico “A” -Sofisticados, progresistas y modernas.
-Que gusten de turismo de deporte acuático.
|
-Jóvenes solteros, casados, con hijos
-Edad entre 18 a 35 años
-Con rentabilidad económica de 5000 soles como promedio mensual.
|
4.2 COBERTURA DE MERCADO SELECCIONANDO EL ÁMBITO DEL MERCADO A INTERVENIR
Identificación de la empresa
Operador directo especializado en deportes de aventura acuático dentro de los deportes que se podrá disfrutar tenemos:
Ø Surf: El surf es un deporte que consiste en deslizarse sobre las olas del mar de pie sobre una tabla, dirigiéndola gracias a una o varias quillas situadas en la parte trasera de la tabla.
Ø Kite Surf: es un deporte de deslizamiento que consiste en el uso de una cometa de tracción que estira al deportista por 4 o 5 cuerdas, dos fijas a la barra, y las 2 ó 3 restantes pasan por el centro de la barra y se sujetan al cuerpo mediante un arnés, permitiendo deslizarse sobre el agua mediante una tabla ó un esquí.
Ø Motonáutica: Son un tipo de embarcación ligera con un sistema de conducción similar al de una motocicleta convencional. La principal diferencia de las motos de agua con otros tipos de embarcación es que no usan hélice sino que son propulsadas por turbina. Se le llama motonáutica al deporte en el que se usan estos vehículos.
4.3 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO BÁSICAS: LÍDER, RETADOR, SEGUIDOR, ESPECIALISTA.
ESPECIALISTA: Especializado en el turismo deportivo acuático, ya que poseemos un público objetivo ya determinado nivel público de nivel socio-económico “A” de 18 a 35 años. Se realizara el manejo correcto de los costos y será diferenciado de los demás competidores, ofreciendo servicios de calidad al tener equipos sofisticados que brinden un excelente confort hacia su persona.
4.4 ESTRATEGIA COMPETITIVA DE M. PORTER.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: Los proveedores son un elemento muy importante en el proceso de posicionamiento de una empresa en el mercado porque son aquellos que nos suministran la materia prima para la producción de nuestros bienes y va a depender de su poder de negociación que tengan para que nos vendan sus insumos; es decir mientras más proveedores existan menor es su capacidad de negociación porque hay diferentes ofertas entonces ellos tienden a ceder un poco el precio de sus insumos lo cual es favorable para nosotros.
Factores que influyen en el poder de negociación de los proveedores:
Concentración de proveedores: Se refiere a identificar si los insumos que necesitamos para producir nuestros bienes lo proveen pocas o muchas empresas.
Importancia del volumen para los proveedores: De acuerdo a lo que la empresa venda va a depender el volumen de insumos que se le compre al proveedor.
Diferenciación de insumos: Es cuando los productos ofrecidos por un proveedor se diferencian de otros proveedores.
Costos de cambio: Se refiere a los costos que implica cambiar de proveedor por diversas circunstancias y esto puede darle poder a los proveedores.
Disponibilidad de insumos sustitutos: Algunos insumos pueden remplazar a otros tradicionales.
Impacto de los insumos: Se refiere si los insumos comprados, incrementan o mejoran la calidad del bien.
4.5 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO: INTENSIVO, INTEGRADOR Y DIVERSIFICADOR.
INTEGRADOR: Crecimiento horizontal mediante Join Ventures, proyectos conjuntos, alianzas, fusiones, etc.
Ø Alianzas estratégicas
Ø Proyectos Conjuntos
4.6 VENTAJAS COMPETITIVAS RESULTANTES DE LA CADENA DE VALOR.
Ø Estar pendientes de los cambios tecnológicos que se desarrollan en nuestro país, para poder adaptarnos y sacar una ventaja competitiva que nos diferencien de lo demás.
Ø Tener una buena administración en las diferentes áreas de nuestro operador y siempre buscando nuevas alternativas y agencias con quien poder realizar alianzas,
Ø Ser productivo en cuanto a las ventas para la mejora de nuestros ingresos quiere decir especializarse en el deporte de mayor afluencia o acogida.
Ø Contar con buena distribución (tener intermediarios).
Ø Establecer alianzas estratégicas con proveedores (profesionales calificados, deportistas calificados y proveedores de servicios relacionados).
4.7 DIFERENCIACIÓN ANTE LOS COMPETIDORES, CLIENTES Y PROVEEDORES. POSICIONAMIENTO POR IMAGEN, BENEFICIOS.
Ø Servicio Novedoso.
Ø Buena tecnología (páginas webs actualizadas, redes sociales como Facebook, twiter, blogs, google, mapas, etc.)
Ø Imagen y prestigio de la empresa.
Ø Seguridad del establecimiento
Ø Atención personalizada, buen servicio y buen trato de parte del personal.
POSICIONAMIENTO POR IMAGEN
Ø Ser reconocidos a nivel nacional como operadores de turismo de aventura acuática.
Ø Servicios súper óptimos y beneficios para ofrecer a mi cliente y obtener un posicionamiento
4.8 VISIÓN Y MISIÓN.
VISIÓN Posicionarnos como una de los más prestigiosos operadores nacionales en el rubro de turismo de aventura acuático brindando la mejor calidad de servicio, y así caracterizarnos por ser una organización comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnológica y la seguridad de nuestros clientes.
MISIÓN Brindar un servicio que exceda las expectativas del cliente superando los más altos estándares de calidad y a su vez difundir nuestro liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico de aventura acuática en todo el territorio nacional y latinoamericano.
4.9 OBJETIVOS DEL PMKT planteados desde la apertura comercial de la empresa, para el año próximo, corto, mediano y largo plazo. Cálculo de ventas, utilidades y clientes.
4.9.1 Porción del mercado a captar y defender
Ø OBJETIVOS PARA EL PRÓXIMO AÑO:
Satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del compromiso, lo cual está relacionado con nuestra misión política de calidad.
Determinar la competencia existente en la zona del turismo acuático.
Conocer la opinión de los clientes acerca de los servicios que ofrecemos, con el fin de poder superar sus expectativas, inquietudes y sugerencias.
Poder incrementar el nivel de nuestra productividad gracias a nuestros proveedores prestigiosos que poseemos.
Ø OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
Posicionar como operadores de TUES EXTREME SPORT en el mercado local en los próximos 6 meses de tal manera que podamos cubrir las expectativas planeadas desde el inicio de esta, la cual será nuestra principal herramienta para poder realizar nuestros sueños y brindar el mejor servicio a nuestro público target.
Pretendemos hacernos conocidos para el mercado dentro del primer año, lo cual significa llegar a ser conocidos por lo menos dentro del sector turístico gracias a la calidad de nuestro servicio y producto.
Ø OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:
Mantener nuestra operador TUES EXTREME SPORT en el mercado como una agencia de viajes competitiva , la cual dará certeza y fiabilidad de que las cosas están marchando con muy buenos pasos y así seguir ese camino hasta llegar a ser en un futuro una de las agencias de viajes líderes en ventas de paquetes turísticos.
Ser una agencia de viaje de la cual nuestro público tenga y mantenga una confianza en cuento la adquisición de nuestros paquetes turísticos en los cuales puedan sentirse seguros de la calidad de estos.
Buscar diariamente ser más eficaces, eficientes y productivos en cada una de nuestras actividades laborales con el fin de incursionar en el mercado de turismo escolar, para poder expandirnos en todo el territorio nacional.
Formar alianzas estratégicas con hoteles restaurantes para así mejorar nuestro servicio y tener satisfechos a nuestros clientes
Ø OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Participar en ferias turísticas a nivel internacional.
Posicionar nuestro producto a nivel internacional con el fin de poder ser reconocidas no solo dentro de nuestro país, sino también en el extranjero como uno de los mejores operadores de turismo acuático.
Posicionarnos como una de las empresas líderes del turismo acuático, ofreciendo un servicio de óptima calidad turística, recreacional basado en la excelencia de nuestros servicios logrando la preferencia y fidelidad de nuestros clientes.
CALCULO DE VENTAS, UTILIDADES Y CLIENTES
Tues Extreme Sport
| |
15
|
motos
|
CÁLCULO DE VENTAS:
CI (85%)
|
X
|
Pr(150+ IGV)
|
X
|
T(6m)
|
=
|
TOTAL
| |
HS
|
13
|
351000
| |||||
CI (65%)
|
X
|
Pr(100+ IGV
|
X
|
T(6m)
|
=
|
TOTAL
| |
LS
|
10
|
100
|
180
|
180000
|
TEMPORADA
|
MENSUAL
|
SEMANAL
|
DIARIO
| |
HS
|
351000
|
58500
|
13500
|
1950
|
LS
|
180000
|
30000
|
6923
|
1000
|
CÁLCULO DE UTILIDAD:
HS: 35% (150/1.35=111, 150111=39)
LS: 20% (100/1.22=83, 100-83=17)
CI(85%)
|
X
|
U
|
X
|
T(6m)
|
=
|
TOTAL
| |
HS
|
13
|
39
|
180
|
91260
| |||
CI(65%)
|
X
|
U
|
X
|
T(6m)
|
=
|
TOTAL
| |
LS
|
10
|
17
|
180
|
30600
|
TEMPORADA
|
MENSUAL
|
SEMANAL
|
DIARIO
| |
HS
|
91260
|
15210
|
3510
|
507
|
LS
|
30600
|
5100
|
1177
|
170
|
CÁLCULO DE CLIENTES:
CI
|
X
|
T
|
=
|
TOTAL
| |
HS
|
13
|
180
|
2340
| ||
CI
|
X
|
T
|
=
|
TOTAL
| |
LS
|
10
|
180
|
1800
|
TEMPORADA
|
MENSUAL
|
SEMANAL
|
DIARIO
| |
HS
|
2340
|
390
|
90
|
13
|
LS
|
1800
|
300
|
69
|
10
|
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